Сервис
Остров Мебели предлагает услуги по:
- доставке,
- подъему,
- сборке,
- гарантийному и послегарантийному обслуживанию приобретенной мебели;
- обмен и возврат мебели.
ДОСТАВКА:
- Доставка курьерской службой.
При данном способе нет необходимости выходить из дома или офиса - оплата и получение документов осуществляется после доставки мебели.
Осуществляется 5 дней в неделю.
Период доставки согласовывается при подтверждении заказа.
- Самовывоз.
- Доставка в другие регионы России.
Реализуется транспортными компаниями или ж/д транспортом по предварительному согласованию с покупателем.
Условия доставки:
- доставка товара Заказчику в пределах города Кирова до подъезда – бесплатная от 8000 рублей, до 8000 рублей – осуществляется согласно прейскуранта поставщика, при условии беспрепятственного проезда к нему автотранспорта Поставщика. День и время доставки товара Заказчику Стороны оговаривают дополнительно;
- доставка заказа за город – 30 руб. за километр (туда и обратно) + см. приложение
- доставка выполняется 5 дней в неделю в период: с 8:00 до 18:00; но может быть выполнена при индивидуальных условиях, обговоренных при заказе.
ПОДЪЕМ:
Подъем мебели в квартиру является платной услугой, и оплачивается Заказчиком после её выполнения. Стоимость подъёма мебели в квартиру определяется в соответствии с действующим на предприятии Поставщика прейскурантом. В случае оказания Поставщиком дополнительной услуги по доставке товара в квартиру Заказчика, он обязан обеспечить свободный проход для вноса мебели. В случае если конструктивные особенности планировки квартиры, либо наличие предметов домашней обстановки создают препятствия для вноса (перемещения) мебели, либо риск повреждения товара, предметов домашней обстановки или отделки помещения, услуга по доставке мебели считается выполненной до первого препятствия.
При подъеме на лифте оплата производится за первый и конечный этажи.
СБОРКА МЕБЕЛИ:
Сборка мебели является платной услугой и оплачивается Заказчиком после выполнения данной услуги. Стоимость сборки мебели определяется в соответствии с действующим на предприятии Поставщика прейскурантом:
- в пределах города – от 6% до 10% (в зависимости от коллекции).
- за пределами города – от 6% до 10% (в зависимости от коллекции) + 25 руб. за километр (туда и обратно).
ГАРАНТИЙНОЕ И ПОСЛЕГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ:
Компания осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание всей продукции. Данный сервис предоставляется после подачи покупателем заявки в магазин покупки, по телефону 8 (8332) 21-93-00.
В зависимости от характера заявки, обслуживание может быть выполнено на дому у покупателя или на фабрике. Ремонт выполняется в кратчайшие сроки и в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителя".
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ:
- корпусной мебели – 24 месяца, со дня передачи мебельной продукции покупателю (Следует сохранять договор+спецификация - они являются подтверждением покупки и определяет период действия гарантийного обслуживания).
- срок службы всей продукции – 8 лет
- недостатки продукции, возникшие по вине фабрики в течение гарантийного срока, устраняются бесплатно.
ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ В СЛУЧАЯХ:
- истечения срока гарантии;
- невыполнение условий эксплуатации;
- наличия на продукции механических повреждений.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ:
В случае наступления гарантийных обязательств компания проведет ремонт или замену изделия на аналогичное.
Данные обязательства не распространяются на случаи, которые не являются гарантийными.